FAQ (Preguntas Frecuentes)

Question Gastos de envío
AnswerGastos de envío gratis a península a partir de 69,99€, los plazos de entrega los tienes más abajo.

Si tu pedido bonito es inferior a 69,99€ los costes de envío para península son 5€ en un plazo de entrega entre 24/48 h de días laborables y para baleares son 7,50€ entre 48/72 h de días laborables, todo ello te lo entregará la empresa GLS.

Preparamos tu pedido en un plazo máximo de 24 horas desde que se confirma el pedido, todo ello en días laborables. A la hora de solicitar tu pedido es importante indicar un numero de contacto, para que el repartidor le sea más fácil localizarte para la entrega de tu paquetito.

Question Devoluciones y cambios
Answer

  • Defecto en una prenda

Dispones de 15 días naturales para realizar tu devolución, primero tendrás que ir a tu oficina de correos más cercana, dejar el producto a devolver y enviarlo a tienda, los gastos de envío  los pagarás en ese momento, pero en cuanto recibamos el producto en tienda y comprobemos el defecto de dicha prenda, se te devolverá el dinero de dicha prenda y los gastos de envío de la devolución.

  • No me viene una prenda , me he equivocado de talla o no me gusta

Dispones de 15 días naturales, para realizar tu devolución, primero tendrás que ir a tu oficina de correos más cercana, dejar el producto a devolver y enviarlo a tienda, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibido en tienda, y comprobado que este en perfecto estado el producto, y con su etiqueta , se procederá al pago del mismo, pero no se devolverá los gastos de envío.

  • Cambio de talla o cambio por otra prenda

El cliente manda por correos las prendas a cambiar, y mientras las prendas no llegan a tienda, el cliente realiza su nuevo pedido con sus nuevas tallas por la tienda online generando  un nuevo pedido, con las nuevas tallas a cambiar, se enviará ese nuevo pedido con las nuevas tallas y una vez que  lleguen las prendas que el cliente ha mandado por correos para cambiar a tienda física , se procede al abono de las prendas, pero el gasto de envió tanto de devolución como del nuevo pedido correrá a cargo del cliente, a menos que en el cambio de talla de su nuevo pedido el cliente supere el pedido mínimo de envió gratis, que son 69,99€,y entonces el envió de las nuevas tallas será gratuito.

Outlet

Los artículos que están dentro de esta sección, no tendrán cambio, ni devolución, ya que son productos con precios muy especiales.

Solo se cambiarán o devolverán artículos de esta sección ,que presenten algún defecto muy evidente, aunque antes de cada envío son revisados, para que estén en perfectas condiciones antes de su envío. Y si hubiera algun defecto no se enviará el producto al cliente ,y se procederá a la devolución de dicho articulo al cliente en su misma forma de pago.

Pero no se cambiarán o devolverán estas prendas , si la razón es que la prenda no te gusta , o no te va de talla ,ya que antes de la compra se te ofrece la posibilidad de pedir asesoramiento sobre dichas prendas, ya sea dudas de talla , composición o cualquier duda que pueda surgirte.

Puedes hacerlo en el  correo electrónico tienda@lluviadenoviembre.com , o bien por teléfono en el 868610415, que también es vía WhatsApp.

Bisutería o joyitas bonitas

Estos artículos no tendrán cambio, ni devolución por ser artículos de higiene personal.

Question Formas de pago
Answer

  • Tarjeta de crédito:

Puede efectuar el pago mediante tarjeta de crédito. Recibirá un correo electrónico confirmando su compra.

Con el fin de garantizar la seguridad en los pagos y la confidencialidad de los datos personales de los clientes, los detalles de las operaciones realizadas a través de Internet se encriptan con tecnología SSL

  • Paypal:

Rápido , seguro y Gratuito.. Una vez confirmado el pedido será reconducido a Paypal para que efectúe el pago de forma totalmente segura. Una vez realizado el pago recibirá un correo electrónico que confirma su compra.